Hunderte von Touchpoints prägen den Autokauf heute. Mostafa Abaza von moccamedia Schweiz zeigte am Automotive Summit Switzerland 2026, wie Daten, vernetzte Kanäle und messbare Wirkung zusammenspielen müssen.
Die Spielregeln im Automotive Marketing haben sich grundlegend verändert. Kundinnen und Kunden bewegen sich vor dem Autokauf durch eine Vielzahl an Medien und Kontaktpunkten. Erfolgreiches Marketing hat alle digitalen und analogen Touchpoints im Blick, bildet daraus ein Gesamtsystem und bespielt dieses zielsicher in Richtung Conversion. Im Zentrum dieser Prozesse stehen zusammengeführte Daten. Sie ermöglichen es, Zielgruppen präziser zu verstehen und Kommunikation personalisiert sowie situationsbezogen auszusteuern.
Mostafa Abaza sprach beim Automotive Summit Switzerland auf Golf Sempach über das veränderte Informationsverhalten potenzieller Kunden und darüber, wie sich Werbung dynamisch daran anpassen lässt.
Mehr als 400 Touchpoints bis zur Kaufentscheidung
Mehr als 400 Touchpoints prägen laut Abaza den Entscheidungsprozess beim Autokauf. Entscheidend sei dabei das Zusammenspiel der Kontaktpunkte, nicht der einzelne Moment. Daten bildeten die Grundlage jeder wirksamen Kommunikation: Sie ermöglichten zielgerichtete Ansprache, Optimierung in Echtzeit und messbare Ergebnisse.
Ein weiterer Schwerpunkt: die Suche findet heute überall statt. KI, Social Search und klassische Suchmaschinen greifen ineinander. Marken müssten deshalb in allen relevanten Umfeldern sichtbar sein. Zugleich schlage Relevanz die Reichweite – präzises Targeting ersetze breite Streuung. Entscheidend sei der richtige Moment, nicht die maximale Sichtbarkeit.
Wirkung als Maßstab für die Automotive Customer Journey
Als übergeordnetes Prinzip formulierte Abaza: Wirkung werde zum eigentlichen Maßstab. Erfolgreiches Marketing zeige sich an konkreten Ergebnissen wie Leads, Calls oder Store Visits – nicht an isolierten KPIs. «Die Automotive Journey ist heute kein Funnel mehr, sondern ein dynamisches System», sagte Abaza. «Wer Wirkung erzielen will, muss Daten, Kanäle und Inhalte konsequent aufeinander abstimmen und in Echtzeit optimieren.»
Der Automotive Summit Switzerland hat sich als zentrales C-Level-Event für Management, Marketing und Vertrieb in der Schweizer Automobilbranche etabliert. moccamedia war in diesem Jahr als Partner dabei und konnte mit Mostafa Abaza als Speaker zum Thema “Die neue Automotive Journey: Daten, Kanäle, Wirkung” die Reihe der Vortragenden ergänzen.
Darüber berichtete in der Schweiz auch das Business-Magazin m&k – Das Magazin für markt & kommunikation in seinem Artikel moccamedia: Automotive Customer Journey neu gedacht.
Ebenfalls beim Summit anwesend waren Patrick Becker (Geschäftsführer moccamedia) sowie aus unserem Büro in der Schweiz Annie-Jay Pfoster (Media Consultant).
Weitere Informationen: Automotive Summit Switzerland
